Юридична інформація
Політика повернення та скасування
Як працюють депозит, скасування, перенесення дати та повернення коштів за послуги ODESSENSE LTD.
Коротко: депозит 1/3 вартості не повертається. Решта залежить від того, наскільки заздалегідь ви скасовуєте. Якщо скасовуємо ми - ви отримуєте 100%, включно з депозитом. Повернення на картку чи рахунок - протягом 14 днів.
Це переклад. Юридичну силу має англійська версія; у разі розбіжностей пріоритет має вона.
1. Сфера дії
Ця Політика є частиною Умов надання послуг компанії ODESSENSE LTD (реєстр. № HE 497696) і застосовується до всіх Послуг, заброньованих через sashabarin.com або напряму в Компанії. Терміни з великої літери мають значення, наведене в Умовах.
2. Неповоротний депозит
2.1. Для підтвердження та бронювання дати Клієнт вносить депозит у розмірі 1/3 Повної вартості.
2.2. У разі скасування з боку Клієнта депозит не повертається: з моменту підтвердження Компанія закріплює дату виключно за Клієнтом, відмовляє іншим замовникам і розпочинає підготовку.
2.3. Депозит повертається повністю, якщо Послуги скасовує Компанія (розділ 5). У разі форс-мажору він переноситься на нову дату (розділ 6).
3. Скасування з боку Клієнта
3.1. Клієнт може скасувати замовлення будь-коли, надіславши письмове повідомлення на Odessense.cy@gmail.com. Сума утримання визначається за датою отримання повідомлення.
3.2. Організація та координація, продюсування, ведення програми та корпоративні воркшопи:
| Коли отримано письмове повідомлення про скасування | Скільки утримує Компанія |
|---|---|
| За 60 днів і більше до заходу | Утримується лише неповоротний депозит (1/3 вартості). Решта сплачених сум повертається повністю. |
| За 30-59 днів до заходу | Утримується 50% повної вартості (депозит входить у цю суму); 50% повертається або не стягується. |
| За 14-29 днів до заходу | Утримується 75% повної вартості (депозит входить у цю суму); 25% повертається або не стягується. |
| Менш ніж за 14 днів до заходу або неявка | Утримується 100% вартості, повернення не здійснюється. |
3.3. Додатково відшкодовуються підтверджені витрати, які Компанія вже сплатила Підрядникам від імені Клієнта і які Підрядники не повертають (наприклад, депозити майданчика чи артистів), - за собівартістю, з підтвердними документами.
3.4. Індивідуальні заняття та консультації можна безкоштовно скасувати чи перенести не пізніше ніж за 48 годин до початку. Заняття, скасоване пізніше, або пропущене, вважається проведеним. Невикористані передоплачені заняття програми повертаються на запит.
3.5. Скорочення обсягу Послуг вважається частковим скасуванням відповідної частини за тією самою таблицею.
4. Перенесення дати
4.1. Якщо Клієнт просить перенести Захід не пізніше ніж за 30 днів до початкової дати, Компанія один раз безкоштовно переносить бронювання на нову дату в межах 12 місяців за її доступності. Усі сплачені суми, включно з депозитом, зараховуються.
4.2. Пізніші запити або повторне перенесення розглядаються індивідуально. Якщо нову дату погодити не вдалося, запит вважається скасуванням за розділом 3.
5. Скасування з боку Компанії
5.1. Якщо Компанія скасовує Послуги або не може їх надати з причин на своєму боці (зокрема через хворобу провідного спеціаліста), Клієнт отримує повне повернення всіх сплачених сум, включно з депозитом.
5.2. Замість повернення Компанія може запропонувати рівноцінну заміну або нову дату - лише за письмовою згодою Клієнта. Клієнт завжди може обрати повне повернення.
6. Форс-мажор
Якщо Захід не може відбутися через форс-мажор (як його визначено в Умовах), сторони спершу намагаються перенести його на нову дату в межах 12 місяців із зарахуванням усіх платежів. Якщо нову дату погодити не вдалося, Компанія повертає всі сплачені суми, крім неповоротного депозиту та підтверджених неповоротних витрат на Підрядників.
7. Як і коли повертаються кошти
- Повернення здійснюється в євро (EUR) тим самим способом, яким було оплату: на ту саму картку при оплаті карткою або на рахунок, з якого надійшов банківський переказ.
- Повернення здійснюється протягом 14 днів з дати, коли Компанія підтвердила скасування та суму повернення. Залежно від банку-емітента зарахування на картку може тривати ще кілька робочих днів.
- Компанія не стягує комісію за повернення. Конвертація валюти банком Клієнта не залежить від Компанії.
- Кожне повернення підтверджується email.
8. Претензії та чарджбеки
Якщо ви незадоволені Послугами, напишіть на Odessense.cy@gmail.com протягом 14 днів після Заходу. Ми відповідаємо протягом 14 днів і, якщо претензія обґрунтована, пропонуємо пропорційне часткове повернення. Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж відкривати чарджбек у банку: більшість питань швидше вирішується напряму.
9. Права споживачів
Ця Політика не обмежує імперативних прав споживачів за правом Республіки Кіпр і Європейського Союзу. Про право на відмову - у пункті 8.3 Умов надання послуг.
10. Контакти
ODESSENSE LTD, реєстр. № HE 497696, Nikou & Desponas Pattichi, 105 UMG HOUSE, Flat/Office 1-2, 3070 Limassol, Cyprus. Email Odessense.cy@gmail.com, телефон +357 99 958285.
Зв'язатися з нами
Питання щодо бронювання, рахунку чи оплати - зазвичай відповідаємо того ж робочого дня.
Reg. No. HE 497696
Nikou & Desponas Pattichi, 105 UMG HOUSE, Flat/Office 1-2, 3070 Limassol, Cyprus
Odessense.cy@gmail.com · +357 99 958285